Service & contact

BRO Servicedesk

De BRO Servicedesk staat iedere werkdag voor u klaar. Bel 088- 8664 999 of gebruik het contactformulier.

Servicemededelingen

Servicedesk dicht op vrijdag 11 september 2026

Op vrijdag 11 september is de Servicedesk van TNO Geologische Dienst Nederland gesloten, waardoor wij die dag niet bereikbaar zijn voor vragen en meldingen. Je kunt je verzoeken wel per e-mail aan ons doorgeven, zodat wij deze na heropening direct kunnen oppakken. Vanaf maandag 14 september staan wij weer voor je klaar. Voor algemene informatie kan je in de tussentijd eventueel ook onze beschikbare FAQ’s raadplegen.

Update: storing op de BRO-portalen

De storing van 2 september (vanaf 12.30) is opgelost. De BRO-portalen (BROloket/DINOloket, Bronhouderportaal, REST services) zijn weer bereikbaar.

Om een langdurige verstoring te voorkomen werkt het team de komende dagen aan een duurzame oplossing. Hierdoor kunnen korte onderbrekingen voorkomen op de portalen. Excuses voor het ongemak.

Update: Geplande migratie www.basisregistratieondergrond.nl

Op donderdag 3 september is het beheer van de website Basisregistratieondergrond.nl overgedragen van het ministerie (BZK) aan TNO-Geologische Dienst Nederland (TNO-GDN). Mocht je onverhoopt een storing ondervinden na de migratie, neem dan contact op met de Servicedesk.

Update ArcGIS map services

Maak je gebruik van onze services en ervaar je problemen? Vanaf 1 juli wordt CORS (Cross-Origin Resource Sharing) geïmplementeerd bij de ArcGIS map services. Lees meer over de update ArcGIS map services.

Voor 1 januari 2027: overstappen naar Bronhouderportaal API versie 3

Iedereen die geautomatiseerd gegevens aanlevert of gegevens valideert via de Bronhouderportaal API, moet voor 1 januari 2027 overstappen naar versie 3. Lees meer hierover in het nieuwsbericht Voor 1 januari 2027: overstappen naar Bronhouderportaal API versie 3.

Maximale capaciteit voor leveringen aan het Bronhouderportaal

Update 4 december 2025: Wij hebben gemerkt dat er een lange wachtrij kan ontstaan bij de verwerking van leveringen. Dit wordt vaak veroorzaakt als er meerdere omvangrijke leveringen, gelijktijdig worden gedaan. Lees meer over Maximale capaciteit voor leveringen aan het Bronhouderportaal.