Service & contact

De BRO Servicedesk staat iedere werkdag voor u klaar. Bel 088- 8664 999 of gebruik het contactformulier.

Gepland onderhoud 26 november – BROloket beperkt beschikbaar

De Geologische Dienst Nederland (TNO) voert op woensdagavond 26 november onderhoud uit aan haar infrastructuur. Tijdens het onderhoud zijn de viewservices van het BROloket (en DINOloket) niet of beperkt beschikbaar.

Het onderhoud wordt uitgevoerd op woensdagavond 26 november, vanaf 17.00 uur, en zal naar verwachting 2 uur duren.

Wij voeren dit gepland onderhoud bewust buiten kantooruren uit. Wij gaan ervan uit dat iedereen hierdoor zo min mogelijk last ervaart van deze werkzaamheden. Wij begrijpen dat dit toch voor ongemak kan zorgen en hopen dat wij kunnen rekenen op jullie begrip.

Het geplande onderhoud heeft geen invloed op het BRO Bronhouderportaal.

Heb je vragen over dit onderhoud? Neem dan contact op met de BRO Servicedesk (support@broservicedesk.nl).

Vertragingen op het BROloket

Sinds enige dagen treden er verstoringen op in het BROloket (en DINOloket). Zowel bij het opvragen van ondergrondgegevens als het raadplegen van de ondergrondmodellen kunnen er vertragingen optreden.

Momenteel zoeken we uit wat er precies aan de hand is en werken we aan een oplossing.

Onze excuses voor het ongemak.

Vertraagde leveringen aan het Bronhouderportaal

De verwerking van leveringen via het BRO Bronhouder Portaal (BHP) kan langzamer verlopen dan u gewend bent. In sommige gevallen kan het meerdere dagen duren.

Dit wordt veroorzaakt door een groot aantal gelijktijdige leveringen via het BHP waardoor een wachtrij ontstaat bij verwerking van de leveringen. Let wel, dit heeft geen effect op de levering, deze is alleen vertraagd.

Excuses voor eventueel ongemak.

Voor vragen kunt u contact opnemen met de BRO servicedesk.