Terugmelding in onderzoek

'Tijdelijk niet beschikbaar' en dan?

Als iets in onderzoek wordt genomen, dan is dat registratieobject tijdelijk niet beschikbaar voor BRO-gebruikers. Het registratieobject heeft dan de status ‘in onderzoek.’ De beheerder van de BRO, TNO, neemt dan contact op met de verantwoordelijk bronhouder. Van de bronhouder wordt verwacht dat die nader onderzoek doet naar de terugmelding. Zolang dat onderzoek loopt, is het registratieobject niet beschikbaar. De maximale periode dat een registratieobject in onderzoek mag staan, is 16 weken, gerekend van het moment dat de terugmelding bij de beheerder van de BRO is ontvangen.

Ben je de bronhouder van het registratieobject?

Als er een terugmelding ingestuurd wordt op een registratieobject waarvan je bronhouder bent, dan wordt er een onderzoek gestart. De BRO hoofdcontactpersoon ontvangt een e-mailbericht met daarin de inhoud van de terugmelding.

Je kunt het onderzoek bekijken in het Bronhouderportaal. Alle onderzoeken zijn te vinden in het tabblad Onderzoeken dat te vinden is bij Bekijken.

Na ontvangst van de terugmelding heb je vervolgens 14 weken de tijd om de terugmelding te onderzoeken en op te lossen. Deze periode is lang, zodat je met de eventueel betrokken gegevensleverancier kunt uitzoeken wat er aan de hand is en de gegevens kunt aanpassen. In de praktijk is hiervoor vaak een nauwe samenwerking tussen de bronhouder en gegevensleverancier nodig. Zorg er dus voor dat je in jouw opdrachten opneemt dat je van de leverancier verwacht dat zij een eventuele onjuiste levering zullen corrigeren in de BRO.

Wanneer de resultaten van het onderzoek bekend zijn, koppel je deze terug in het onderzoek in het Bronhouderportaal. Let op: het onderzoek is dan nog niet afgerond. De registratiebeheerder van de BRO (TNO) beoordeelt het resultaat van het onderzoek. De registratiebeheerder bepaalt of het onderzoek daarmee opgelost is. Wanneer de resultaten van het onderzoek niet voldoende zijn om het onderzoek te kunnen sluiten, dan ontvang je terugkoppeling via het onderzoek in het Bronhouderportaal.

Er zijn 3 oplossingsrichtingen voor een terugmelding:

1. Het gegeven is onjuist en moet gecorrigeerd worden.
2. De terugmelding is terecht, maar er is niet meer te achterhalen wat de juiste gegevens zijn.
3. De terugmelding is onterecht.

De juiste actie bij deze 3 richtingen staan op de pagina: acties voor bronhouders bij terugmeldingen.

Zodra de terugmelding helemaal is afgerond, staat het registratieobject niet langer in onderzoek. De bronhouder ontvangt hiervan een bevestiging per mail. Ook degene die de terugmelding heeft ingediend, ontvangt een bericht via de Servicedesk.

Terugmelding op modellen

Bij een terugmelding op modellen verloopt het proces iets anders. Voor een terugmelding op een model geldt geen wettelijke oplossingstermijn. De modelmaker kan besluiten om de terugmelding te verwerken in een volgende release van het model, maar is dit niet verplicht. Tot die tijd staat de terugmelding geregistreerd bij het model. Als je een model downloadt wordt een document meegeleverd met daarin de coördinaten waar iets gemeld is bij het model.

Je kunt de actuele lijst met terugmeldingen op de modellen ook bekijken op BROloket.